신한은행 계좌에 대해 계정조회를 하면
오류번호 104, "인증서(보안)모듈이 설치되어 있지 않습니다. 이용하려는 은행/카드/증권사 홈페이지에 접속하여
모듈을...." 이라고 내용이 뜨면서 조회가 되지 않습니다.
그런데, 이 상태에서 다시 한번 조회를 누르면 정상적으로 다시 조회가 됩니다.
그래서 일단은 계속 쓰고 있었는데, 이번에 계좌 추가를 하려고 했더니 한번 오류가 나고
재시도를 할 수 없다보니 계좌추가를 할 수가 없네요.
다른 질문들 검색해서 보안모듈 제거후 다시 신한은행 사이트로 들어가서
재설치도 해보고 머니북도 재설치해보고 했으나 여전히 문제가 계속 되네요.
해결방안 문의드립니다.
고객님 컴퓨터에 설치되어 있는 보안모듈 때문일 수 있습니다.
대개는 사이트(신한은행)에 접속을 하는 과정에서 재설치를 해서 문제를 스스로 해결하는데 간혹 그렇지 못한 경우도 있습니다.
대개의 경우는 설치되어 있는 보안모듈을 제거한 후에 다시 설치를 하시면 해결이 됩니다.
1. 제어판 -> 프로그램 추가/제거 -> INISafe SFilter 7.x 를 제거하세요.
2. 신한은행 사이트에 접속해서 인증서 로그인 과정까지 진행을 합니다.
위와 같이 했음에도 문제가 해결되지 않는다면 연락 주시기 바랍니다. 원격지원을 해 드리도록 하겠습니다.(02-6263-2637)
고맙습니다.