기업BC카드 및 농협BC카드 조회 오류

조회 수 8624 추천 수 0 2015.09.14 15:27:45

저는 기업은행BC카드 및 농협BC카드, 우리은행BC카드를 각각 별도로 등록해 사용하고 있습니다.

그런데 며칠 전부터 기업은행BC카드 및 농협BC카드를 조회하면  우리은행BC카드의 승인내역과 청구서내역을 불러와 보여줍니다.

점검 부탁드립니다.


머니북

2015.09.14 17:00:03
*.218.36.205

점검해서 답변드리도록 하겠습니다.


머니북

2015.09.14 17:50:11
*.218.36.205

BC카드 점검을 했습니다.


우선 고객님 말씀하신 

[기업은행BC카드 및 농협BC카드를 조회하면  우리은행BC카드의 승인내역과 청구서내역을 불러와] 

이 부분은 확인을 못했습니다. 즉 BC(기업)카드로 등록하면 BC(기업)으로 가져오고 BC(우리)로 등록하면 BC(우리)로 정상적으로 가져옵니다. 참고로 최근 BC카드 관련해서는 프로그램을 변경한 일이 없습니다. 


점검하는 과정에서 [체크]카드 내역을 가져오는 것을 발견해서 이 부분 제외하는 프로그램을 했습니다. 따라서 그 동안 신용카드 조회를 하면서 체크카드 내역까지 가져와서 불편했던 사항에 대한 정리를 해 드렸습니다. 앞으로는 체크카드 내역은 가져오지 않을 겁니다.


결과적으로 고객님의 문제는 해결이 되지 않았습니다. 말씀대로 된다면...


혹시?

등록을 하실 때 BC(기업) 또는 BC(농협)과 같이 하시지 않고 BC(BC)로 그냥 등록하신 것은 아니신지요?


문제가 해결되지 않으시면 담당자에게 연락주세요. 원격지원을 통해 고객님의 문제를 찾아 해결을 해 드리겠습니다.

고맙습니다.


머니북

2015.09.16 18:20:46
*.218.36.205

고객님의 원격 도움에 의해 문제를 찾아 해결했습니다.

아마도 이번 달 들어 언제쯤인가 BC카드 내부 처리 방법이 바뀌었나본데 다른 고객님들께는 문제가 안 생기고 고객님의 경우에 문제가 생긴 이유는 마침 고객님의 경우 우리은행 BC카드가 있었고 그 우리은행 BC카드가 예전 다른 은행과 합병된 우리은행 BC카드여서 문제가 발생했던 것이었습니다.


상황에 맞게 다시 프로그램해서 올려드렸으니 문제가 해결되었을 것입니다.

조회해 보시고 결과 알려주세요.


고맙습니다.


amotu

2015.09.22 01:26:34
*.8.167.10

친절한 도움에 정말 진심으로 감사드립니다.

10년 동안 (머니플랜 시절부터) 머니북을 사용하면서 이번에 처음으로 고객센터에 도움을 청했는데, 신속하고 친절하게 해결해 주셔서 정말 감사했습니다.


머니북

2015.09.22 16:13:01
*.218.36.205

문제를 해결해 드리는 것은 당연히 해야할 일이지요.

문제를 잘 해결하기 보다는 문제가 없게 해드려야 하는 게 먼저인데 불편을 드려 죄송하게 생각 합니다.

어찌 10년 동안 별 문제가 없었겠습니까. 작은 문제들은 덮어주시고 잘 사용해 주신 덕분이겠지요.

늘 같은 마음으로 최선을 다 하겠습니다.

고맙습니다.

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