신한금융투자 개편 후 CMA 계좌조회오류

조회 수 4383 추천 수 0 2016.06.11 16:39:27

안녕하세요

지난 번 아래와 같이 문의했었는데...

계좌 등록에 문제가 있는건 아닙니다.

개편 전에는 문제없이 조회되던 계좌이고요...

답변주셨던 것처럼 계좌를 다시 등록해보아도 마찬가지로 조회가 안됩니다.

무엇인지 몰라도 개편과정에서 발생하는 오류인 것 같습니다.


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안녕하세요

신한금융투자 개편 후 CMA 계좌조회가 되지 않습니다.

아래와 같이 계좌번호 확인 오류가 뜨는데..

실제 금투 사이트에서는 문제없이 조회가 되고 있고 계좌번호도 동일한 것 확인했습니다.

확인 부탁합니다.




머니북

2016.06.12 09:29:39
*.218.36.205

내용 확인 했습니다. 우선 불편을 드리고 있는 점 죄송합니다.

문제는 프로그램 때문인지에 대한 판단이 어렵다는 것입니다.

가튼 프로그램이고 같은 계좌인데 개발팀이나 많은 분들(정확한 통계가 있는 것은 아닙니다만)은 정상적으로 동작을 합니다.


문제는 일부(현재 확인은 2개의 컴퓨터-신고가 되지 않은 더 많은 고객님들의 불편이 있을 수도 있습니다)에서 정상적으로 동작하지 않는 다는 것인데... 아마도 윈도우 상황이나 또는 설치된 보안모듈 등과 관련이 있지 않을가 추측을 해 봅니다.


개발팀에서 어려운 것은 개발티에 같은 환경을 만들어서 오동작 하는 상태에서 문제를 찾을 수 없다는 것입니다.

따라서 불편하시지만 문제가 있는 고객님의 상황에서 문제를 찾아봐야 하는 어려움이 있습니다.


현재 하나은행 관련해서 개발 중에 있으니 이 부분 해결이 되면 연락을 드려 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.

고맙습니다.


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