국민카드안되고, BC카드도 안되고...

조회 수 4534 추천 수 0 2016.08.18 00:37:01

하~ 벌써 머니플랜에서 머니북까지 이용한지 만7년이 넘었네요

항상 불만없이 만족하면서 사용 했는데


올해 유독 피드백이 빨리되지 않네요ㅠㅠ


예전엔  홈페이지 개편된지도 모를 정도로 빠르게 처리해주셨느데...


BC카드도 않되고 국민카드도 안되고 ㅠㅠ


언제 정상화 될까요?


머니북

2016.08.18 08:06:06
*.218.36.205

마침 여러 일들이 한꺼번에 몰리고 

몰린 일들이 하나같이 문제를 안고 있네요. 죄송하게 생각 합니다.


국민카드는 작업을 해 놓았는데(인증서로 로그인을 바꾸었지만) 이번에 머니북 등록/조회 그리고 인증서 자동로그인 방법을 대폭 개선을 하는 업그레이드와 겹쳐서 조금 늦게(오늘) 올려 드립니다.


BC카드는... 특정한 곳에서 안되는 것 같습니다. 사실 이런 경우에 작업이 참 어렵습니다. 안되는 곳의 어떤 환경이나문제점을 찾아야 하는 일이라...


말씀하셨지만 은행이나 신용카드 증권 사이트가 변경되면 대개는 고객님들께서 감지하시지 못하는 상황에서 수정을 하곤 합니다. 이번 업그레이드에도 대구은행의 모듈 변경이 포함되어 있기도 하지요. 그렇지만 때론 이번 일처럼 애를 먹기도 하고 그런 과정에 고객님들께서 불편을 겪기도 하는데 이점 송구스럽습니다.


날 더운데 심려를 끼쳐 죄송합니다.

오늘 모듈 업그레이드를 하고 BC카드에 대해서는 계속 노력을 해 보겠습니다.



머니북

2016.08.18 09:54:01
*.218.36.205

BC카드 관련해서 문제 해결이 된 것으로 확인을 했습니다.

문제가 되던 고객님을 대상으로 확인을 한 것이라 어느정도 확신을 합니다만 또 다른 어떤 환경이 있을지 확신은 할 수 없어 조심스럽습니다,


이 시간(9:50) 이후에 문제가 되는 고객님들은 죄송하지만 연락을 부탁드립니다.(02-6263-2637)

고맙습니다.


dongju99

2016.08.18 12:00:03
*.112.166.126

BC카드는 잘 됩니다~


그런데 국민카드가 인증서로 바꾸고 나서 조회했는데

"승인내역을 조회하고 있습니다"에서 멈춰서 더이상 진행이 되고 있지 않습니다. ㅠㅠ


어떻게 해야 하나요?

머니북

2016.08.18 13:52:47
*.218.36.205

인증서 로그인까지는 진행이 되는지요?

프로그램 업그레이드는 정상인 것 같은데...

죄송하지만 컴퓨터 재 부팅해서 한번 해 보시고 그래도 안되면 연락 부탁 드립니다. 원격지원을 해 드려 보겠습니다.

고맙습니다.


tultul

2016.08.18 16:23:06
*.252.210.5

저도 같은 증상이였는데요. 그것은 홈페이이지에서 인증서를 한번 등록해야 합니다.

저도 홈페이지를 아이디/패스워드로 사용하다보니까, 인증서 최초 등록이 안 되어 있더라구요. 인증서 최초 등록 한 번 해 주시면 다 해결 됩니다. 수고 하세요.

머니북

2016.08.18 16:24:44
*.218.36.205

아 네. 인증서 등록이 안된 경우에 헛도는 모양이군요.

정보 고맙습니다.


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