신한은행 조회안됨

조회 수 6000 추천 수 0 2017.05.16 09:54:10

아래 그림과 같이 계정조회가 되지 않습니다.




머니북

2017.05.16 10:05:40
*.218.36.205

기기 즉 사용하는 컴퓨터를 지정하는 그런 설정이 있는가요? (신한은행에)

담당자도 처음 보는 상황이라 정확히 말씀드리기가 어렵습니다.


언제부터 그런것인지...

혹시 컴퓨터를 재 부팅해서 사용을 해 보시는 건 어떨지요?


머니북에서 관련해서 답변드릴 자료가 없음을 죄송하게 생각 합니다만 프로그램이나 홈페이지가 변경되어서 나타나는 현상은 아닌 것 같습니다. 담당자도 신한은행을 이용하고 또한 아직 다른 신고는 없는 상태 입니다.


컴퓨터 재 부탕해서 사용해 보시고 문제가 해결되지 않으면 연락 주세요. 개발팀 연결해서 원격지원을 통해 문제를 찾아보도록 하겠습니다.


고맙습니다,.


[덧붙여서]

혹시 다른 고객님들도 어떤 상황이 있다면 댓글 부탁 드립니다.


mizbond

2017.05.16 10:27:36
*.141.165.8

어제는 inisafe때문에 조회가 안되었구요.

오늘 신한은행 홈페이지에서 inisafe 재설치한 후 inisafe 장애는 해결되었습니다.

컴퓨터 재부팅했으나 여전히 조회 에러입니다.


머니북

2017.05.16 10:55:25
*.218.36.205

검증된 답변은 아닙니다만

설치되어 있는 머니북을 제거하고 다시 설치해서 사용을 해 보세요.


그래도 안되면 연락 주세요. 개발팀 원격연결을 해 드리겠습니다.(02-6263-2637)


고맙습니다.


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