윈도우 10을 다시 설치하셨다면 프로그램도 다시 설치를 하셨을것이라 생각 합니다.

그렇다면 정상적으로 되어야 하는데...

죄송하지만 괜찮으실 때 연락을 주시면 좋겠습니다.

개발팀에서 점검을 해 드리면 어떨까 합니다.

말씀 내용으로 문제를 파악하는 것이 어렵습니다.

참고로 말씀하신 KEB하나, KB 은행하고 KB카드 등은 모두 같은 보안체계로 같은 방식으로 운용됩니다. 따라서 보안모둘 등 관련 문제가 아닐까 추측 합니다. (02-6263-2637)

고맙습니다.

[덧붙여서]

키보드 보안 등 보안 프로그램이 설치되지 않아서 그럴 수도 있다고 합니다.(개발팀에서)

만약 국민은행 등에 접속하시지 않았다면 한번 국민은행 등 사이트에 직접 접속을 해서 로그인 까지 해 주세요.

접속하는 과정에서 필요한 모듈들을 스스로 설치를 할 것입니다.

국민은행 뿐 아니라 KEB하나은행에도 같은 방법으로 로그인까지 진행을 해 주시기 바랍니다.

문제는 확인 했습니다.

그렇지만 원인을 못 찾아서 결과적으로 해결은 못 해드렸습니다.

불편을 드려 죄송 합니다.

개발팀의 추측은 윈도우/익스플로러의 설치 등과 관련이 있을 것으로 봅니다만 그렇다고 어디에 문제가 있는지를 알기는 어려웠습니다.

윈도우 10이라서는 아닙니다. 현재는 윈도우 10 사용자가 많고 이번의 경우는 KEB하나은행, 국민은행, 국민카드의 경우였지만 똑 같은 방식의 은행이 경남, 기업, 새마을금고, 신협, 씨티은행 등 다수라서 같은 문제들이 발생해야 하는데 현재 신고된 것은 없습니다.

해결을 해 드리지 못함을 죄송하게 생각하며 전화로 나눈 몇가지 방법을 해 보시고 혹시라도 변화가 있다면 알려주시기를 부탁 드립니다.

고맙습니다.

해결 했는데... 이것이 해결 된 것인지 모르겠습니다.  

윈도우 10 64bit--.>32bit로 설치했습니다.

문서 폴더 위치 다른 폴더로 이동했던것 윈도우 기본 폴더로 설치했습니다.

그리고 닷넷프레임워크 3.5 머니북 인스톨시 설치한 것이 아니라

윈도우 깔고나서 바로 윈도우 기능 켜기/끄기에서 체크 해서 설치했습니다.

이제 KB, KEB하나, KB카드 조회하는데는 문제 없지만 조회할때마다 가상키보드 뜨네요..