신한카드 케이뱅크 조회가 안 됩니다

조회 수 2699 추천 수 0 2018.07.05 16:55:56
woslmom *.228.146.39

보안모듈이 안 깔렸다고 홈페이지 확인하라고 메시지가 뜨는데요

홈페이지 가보면 보안모듈 다 깔려 있습니다.


어떻게 해결하면 좋을지요? 언제부터인지 안돼요.

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머니북

2018.07.06 11:31:08
*.48.94.209

혹시 은행 접속을 할 때 익스플로러가 아닌 다른 인터넷 프로그램으로 접속하신 것은 아닐까요?


보안모듈 설치는 익스플로러로 접속을 할 때 설치가 됩니다.


아울러 

설치된 머니북 프로그램을 제거한 후에 다시 설치를 해서 사용해 보시기 바랍니다. 프로그램을 제거하고 다시 설치해도 사용 중인 데이타는 변하지 않습니다.


문제가 해결되지 않으면 연락 주세요. 개발팀에서 원격지원을 해 드릴 수 있도록 해 드리겠습니다.


참고로 현재 K뱅크와 신한카드는 정상 동작을 하고 있습니다. 따라서 고객님 컴퓨터에서 문제를 찾아 해결해보고 싶습니다.


고맙습니다.

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