안녕하세요.
유안타증권 증권 계좌 조회를 인증서 사용해서 할 경우
로그인이 되지 않는 문제가 있습니다.
확인 부탁드립니다.
"발급된 모든 공인인증서를 검색하고 있습니다" 창이 뜬 이후에
한참동안 검색이 진행되다가 이후에 "Sign Korea"인증서 창이 뜨는데
제 인증서가 있는데도 자동으로 넘어가지 않습니다.
해당 창에서 제 인증서를 선택하고 수동으로 인증서 암호를 넣으면 조회가 되기는 하는데
매번 이렇게 해야 되서 불편하네요.
2022.04.18 09:16:31 *.98.31.99
말씀하신 내용으로 점검을 해 보았습니다만 담당자 테스트로는 달라진 것이 없고 자동로그인 또한 정상적으로 되고 있음을 확인 했습니다. 담당자 확인이 정상이니 문제가 없다는 말씀을 드리는 것은 절대 아니니 오해가 없기를 바랍니다.
아마도...
고객님 컴퓨터의 어떤 상황이 아닐까 추측 해 봅니다.
아시겠지만 컴퓨터에는 많은 보안모듈들이 설치가 되어 사용이 됩니다. 간혹 이러한 부분들이 얽히거나 오동작하는 일들이 있습니다.
인터넷 상으로는 정상이라해도 간혹 머니북 상황에서는 잘 안되는 경우 또한 발생하기도 합니다. 이것은 보안모듈의 버전이나 설치 상태 등 여러 요인들이 복합적으로 발생을 하기도 해서 뭐라 딱 꼬집어 집어 내기가 사실상 어렵기도 하다는 어려움도 있습니다.
음... 보통 담당자가 이러한 문제를 해결하는 방법으로는 설치되어 있는 보안모듈들을 제거하고 다시 설치를 하곤 합니다만 어떤 모듈들이 어떻게 설치되어 있는지는 각각의 상황에 따라 다르기 때문에 글로서 자세히 말씀드리기도 어렵다는 고민도 있음을 이해 바랍니다.
시간 되실 때 연락 주시면 원격지원을 통해 문제를 함께 해결해봐 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
말씀하신 내용으로 점검을 해 보았습니다만 담당자 테스트로는 달라진 것이 없고 자동로그인 또한 정상적으로 되고 있음을 확인 했습니다. 담당자 확인이 정상이니 문제가 없다는 말씀을 드리는 것은 절대 아니니 오해가 없기를 바랍니다.
아마도...
고객님 컴퓨터의 어떤 상황이 아닐까 추측 해 봅니다.
아시겠지만 컴퓨터에는 많은 보안모듈들이 설치가 되어 사용이 됩니다. 간혹 이러한 부분들이 얽히거나 오동작하는 일들이 있습니다.
인터넷 상으로는 정상이라해도 간혹 머니북 상황에서는 잘 안되는 경우 또한 발생하기도 합니다. 이것은 보안모듈의 버전이나 설치 상태 등 여러 요인들이 복합적으로 발생을 하기도 해서 뭐라 딱 꼬집어 집어 내기가 사실상 어렵기도 하다는 어려움도 있습니다.
음... 보통 담당자가 이러한 문제를 해결하는 방법으로는 설치되어 있는 보안모듈들을 제거하고 다시 설치를 하곤 합니다만 어떤 모듈들이 어떻게 설치되어 있는지는 각각의 상황에 따라 다르기 때문에 글로서 자세히 말씀드리기도 어렵다는 고민도 있음을 이해 바랍니다.
시간 되실 때 연락 주시면 원격지원을 통해 문제를 함께 해결해봐 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.