저도 국민카드 조회가 안됩니다..

조회 수 32917 추천 수 0 2011.05.21 17:40:54
며칠전부터 조회가 안되네요..
새로고침버튼을 누르면 실행창이 뜨고 홈페이지에 로그인중입니다 라는 메세지가 뜬 후에
실행오류라는 창이 뜹니다..오류번호는 100이라고 되어있네요.

카드가 바뀌지도 않았지만 혹시나 해서 카드번호도 확인해보고
CVC넘버도 확인해보았고 아이디,패스워드도 확인해 보았는데
다 맞는데 몇번 다시해보아도 안됩니다.

국민카드 홈페이지에서는 잘되거든요..

확인부탁드립니다..

moneybook

2011.05.22 09:15:08
*.39.152.150

아래 안된다고 하셨던 고객님도 확인을 해 드렸습니다만 이런 경우 대개는 이미 확인해 보셨다고 하시는 아이디/비번 혹은 카드번호, 비밀번호, CVC 번호가 맞지 않는 경우 입니다.

간혹 소유자를 헷갈리시는 경우도 있고 홈페이지 로그인은 인증서로 하시고 머니북에는 아이디나 비밀번호가 틀려져 있는 등의 경우도 있답니다.

그렇지만 이미 확인을 해 보셨는데 또 확인을 하시라고 말씀드리는 것은 도리가 아니므로 혹시나 있을 다른 어떤 이유를 찾기 위해서라도 원격지원을 해 드리는 것이 맞을 듯 합니다.

시간 괜찮으실 때 연락을 주시면 문제를 찾아 해결을 해 드리겠습니다.(070-4154-9949)

고맙습니다.

pmn0720

2011.05.22 10:37:20
*.138.242.122

해결했습니다~~
첨에 이증상이 왜 생긴건줄은 모르겠지만(카드를 새로 바꾼것도 아니고
아이디/비밀번호를 바꾼것도 아니고 국민카드 싸이트에도 자주 들어가는 편인데)
해결과정에선 제가 실수했었네요..

하도 안돼서 싸이트들어가서 비밀번호를 바꾸고 머니북 자동로그인설정에서도
비밀번호바꾸고 조회했는데도 안돼서 글을 올렸었거든요.
답변올려주신거 보고 다시 확인을 자세히 해보니 머니북에서 국민카드가 아닌
국민은행 비번을 바꿨더라구요...
이렇게 자세히 설명 안드려도 될텐데 엄청 변명하고 있네요.안된다고 우긴게
민망해서요..ㅋㅋㅋ
조회 잘됩니다~~감사합니다~~

moneybook

2011.05.22 17:04:11
*.39.152.150

잘 해결하셔서 다행 입니다.
프로그램이나 홈페이지에 변경이 없는 경우 대개는 고객님들의 상황에 의해 문제가 발생을 합니다.
그렇지만 그렇다고만 말씀드리기도 어려워서 늘 담당자가 애를 먹기도 하지요.
고객님들이 뭐든 안되거나 어려움을 말씀하시면 담당자는 관련된 여러 상황을 테스트하고 점검을 합니다. 그런 다음에 답변을 드리지만 안되시는 분들의 상황을 100% 다 알수는 없으니 늘 조심스럽기도 하지요.
다행히 문제를 해결하시고 또한 그 과정까지 말씀해 주신 것에 감사를 드립니다.^^
고맙습니다.
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