지난 6월 1일 Windows 7 으로 바꾼 뒤 오늘 처음으로 MoneyBook을 설치하려고 하니 되지 않습니다. 설치하는 과정에서 1) 파일이 없다 2) 압축을 풀 수 없다 등의 메시지가 나오면서 온전하게 설치되지 않은 듯합니다. 그리고 하드에 있는 공인인증서를 찾을 수 없다는 것을 보고 "자주 묻는 질문"을 읽어 보고 prpActiveConnect.exe 와 prpRefreshWork.exe 파일이 제가 받은 프로그램에는 없다는 것을 알았습니다. 어떻게 하면 제대로된 프로그램을 받고 또 설치할 수 있을까요.
일반적으로 윈도우 7과 설치와의 관계는 없습니다.
말씀 내용을 보면
1) 파일이 없다 2) 압축을 풀 수 없다
등이 있는 데 이것은 설치 이전에 설치를 위한 파일의 준비과정의 문제 입니다.
설치를 위해서는 파일을 다운로드 한 후에 압축을 푸는 과정이 필요한데 이 부분이 정상적으로 되지 않는 듯 합니다.
이런 경우 대개는 윈도우의 사용 권한 등에 의해 다운로드를 제한 받거나 쓰기 금지 등에 의해 압축 파일의 해제가 안되는 등 윈도우의 설정과 관련된 문제일 수 있습니다.
설치에서 직접 설치를 하지 마시고 [저장]을 해서 다운로드를 확인하시고 압축을 해제한 다음에 설치를 해 보시기 바랍니다.
담당자 도움이 필요하시면 언제든 연락 주세요. 원격지원을 해 드리겠습니다.(070-4154-9949)
(담당자라고 특별한 지식이 있어서 문제를 해결하는 것은 아닙니다만 다운로드/압축풀기 등이 서투른 고객님들도 있어서 말씀드려 봤습니다.)
고맙습니다.