안녕하세요. 머니북 입니다.

고객님의 상황을 봐야 뭐라 답변을 드리거나 해결을 할 수 있을 것으로 생각을 합니다만 

혹시 예수금 계좌를 말씀하시는 것은 아닐런지요.

하나대투증권의 경우 다른 증권과 달리 [예수금] 계좌라는 것이 있어 입금을 하면 [예수금] 계좌를 거쳐 CMA 본 계좌로 들어가는 과정을 거치고 있습니다. 

총자산현황을 보면 아래쪽에 [수익증권], [주식], 선물옵션], [CMA]... 등이 있는데 계좌는 크게 3개가 있는 것으로 확인을 하고 있습니다.

[수익증권] 계좌에 매입하는 펀드들을 관리하고

[주식] 계좌를 위탁계좌로 주식의 매입/매수를

그리고

[CMA] 계좌지요.

증권사는 거듭 말씀 드리지만 증권사 별로 게좌를 관리하는 방식 등이 달라 어떤 게 계좌인지 구분이 참 어렵기도 합니다. 

하나대투증권의 경우도 콜센터와 적어도 십여차례 통화를 하며 문의를 해가며 계좌에 대한 구분을 해서 작업을 하였답니다. 물론 그랬다고 해서 제대로 했다고는 조금도 생각지를 않고 또한 콜센터 담당 직원도 100% 확실하다고 할 수는 없기 때문에 이런 저런 차이점, 문제점이 있을 것이라 생각을 합니다.

가능하시면 연락을 주셔서 원격으로 고객님의 상황을 보여주시면서 문제를 짚어 주셨으면 하는 바램이 있습니다. 추가 개발을 해야 하거나 바꾸어야 할 게 있다면 당연히 맞춰서 해야 하겠지요.(070-4154-9949)

고맙습니다.