하나은행 한 계좌만 조회가 안됩니다.

조회 수 8129 추천 수 0 2011.09.07 16:55:30

컴퓨터의 잘못인지 자주 이러한 문제가 생기는데요.

하나은행 여러계좌 중에서 유독 한 계좌만 조회해보면 일정 날짜 이후로는 조회가 안됩니다.

그러다가 몇 개월뒤에는 다시 될 때도 있구요.

집에서도 깔아서 쓰는데 거기서는 잘 읽히거든요.

그런데 유독 회사 컴에서 하면 이렇게 한번씩 그 계좌가 조회도 안되고 한동안 일정 시기에서 멈춰있게 됩니다.

혹시 이러한 문제일 경우 해결방안이 있는지요...


머니북

2011.09.07 17:54:11
*.183.170.209

혹시 조회기간이 3개월로 되어 있는지 확인해 보세요.

만약 [3개월]로 되어 있다면 [1개월]로 바꾸어서 사용해 보시기 바랍니다.

조회기간이 [1개월]이라는 것은 1개월 이내에만 조회를 하면 된다는 의미로 조회하는 시점에서 1개월의 내역을 가져오게 됩니다. 대개 1개월 이상 머니북을 사용하지 않는 경우는 없으니 [1개월]로 해 두어도 충분하지요.


그런데 [3개월]로 되어 있다면 매번 3개월의 내역을 가져오게 되므로 시간이 많이 걸리고 만약 거래가 많다면 문제가 있거나 또는 은행에 따라 다음 페이지를 읽어들이는 문제 때문에 못 가져오는 경우도 있을 수는 있습니다...


물론 고객님의 경우가 이러한 경우가 아닐 수도 있지만 혹시나 해서 말씀드려 봅니다.


프로그램은 똑같으니 집에서는 되고 회사에서는 안되는 일이 프로그램 때문이라고 보기는 어렵고 더군다나 하나은행 계좌 전체가 안되는 것이 아니라 특정 계좌만의 문제라면... 만약 [3개월] 설정의 문제가 아니라면... 문제가 될 때에 연락을 주시기 바랍니다. 원격지원을 해 보겠습니다.


고맙습니다.

achathes

2011.09.08 14:58:47
*.167.25.157

기존 1개월 조회로 되어 있어서. 다시 3개월 조회로 해보아도 안되더군요.

그래서 혹시나 싶어 15일 조회로 했더니 되네요..;;

이유를 알기는 어렵네요.

아무튼 힌트를 주셔서 된것 같아서 다행입니다.

항상 늘 잘 쓰고 있습니다.

수고하세요~

머니북

2011.09.08 15:29:48
*.246.78.216

15일 조회로 되었다면

거래내역이 많아서 가져오지 못한 것이 맞습니다.

이 부분은 프로그램도 한번 검토를 해 보겠습니다. 거래내역이 어느 정도 많으면 다음 페이지를 못 가져오는지 확인할 필요가 있을 듯 합니다.

지금까지 별 문제가 안되었던 것은 개인 계좌의 경우 1개월이라해도 그리 많은 거래가 있지는않으니 문제가 없었을 것으로 생각 됩니다.

우선은 15일로 해서 사용을 하시기 바랍니다. 사실 매일 조회를 한다면 15일 또는 1주일로 해 두는 것이 더 빠르고 편리 하지요.

고맙습니다.

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