고객님께서 첨부하신 그림을 보지도 않고 답변을 드리지는 않는답니다.

답변을 드릴 때는 요모조모 따져서 가능하면 제대로 해 드리려고 노력을 하지요. 왜냐하면 문제가 해결되지 않으면 고객님도 불편하시고 담당자도 일이 늘어나니까요.^^

말씀드린 조회기간과 화면에 내역을 표시하는 기간을 혼동하신 듯 합니다.

고객님께서 [6개월]이라고 하신 것은 이미 가져와 있는 많은 거래내역(만약 5년을 이용하셨다면 5년의 거래내역)에서 화면에 최근 6개월을 보이도록 표시를 한 것이지요. 대개는 [모두] 상태로 놓고 사용을 합니다만...

담당자가 안내드린 기간은 [계좌통합] 기능으로 인터넷에 접속을 해서 즉 국민카드에 접속을 해서 거래내역을 가져오는 것을 말씀 드린 것이랍니다.

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[계좌등록] 화면에서 [1개월]을 [3개월]로 바꾸거나 사용자기간으로 7/25 ~ 9/21(내일) 이렇게 하면 빠진 기간의 거래도 가져올 것입니다. 

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위 내용을 보시면 아시겠지만 [계좌등록] 화면에서 거래내역을 가져오는 기간이 있습니다. 

고객님의 국민카드 거래내역이 머니북에 무조건 가져와 있는 것은 아니니까 [조회] 버튼을 누르거나 또는 [전체조회]에 의해 내역을 가져와야 하는데 2개여월 동안 사용을 하지 않으시다가 가져왔다면 설정이 [1개월]로 되어 있었을테니 최근 [1개월]의 내역을 가져왔을 것이고 따라서 약 1개월의 거래내역은 가져와 있지 않을 것이라는 겁니다.

따라서 가계부에 가져와 있지 않은 거래내역은 [6개월]로 보시나 [모두]로 보시나 보이지 않는 것은 당연한 결과겠지요.

[계좌등록] 화면에서 [1개월]을 [3개월]로 바꾸거나 사용자기간으로 7/25 ~ 9/21(내일) 이렇게 하면 빠진 기간의 거래도 가져올 것입니다. 

이리저리 혼동 속에 계속 문제는 해결되지 않고 헛돌고만 있네요... 고객님께서 답답하시듯 담당자도 마찬가지랍니다.ㅠㅠ

문제가 있으면 찾아서 해결을 해야 할텐데... 올려주신 그림으로 중간이 빈 것은 확인을 하였습니다만 원인을 알기는 어렵네요...

혹시 중간에 카드번호가 바뀐 것은 아닌가요?

또 하나 혹시 모르니 [3게월]이 아닌 사용자설정으로 7월 20일 ~ 8월 26일까지를 조회해 보시는 것도 해 보시기 바랍니다.

간혹 거래내역이 많고 다음페이지 가져오는 것 때문에 못 가져오는 경우도 있습니다.

결과를 좀 알려주시고 문제가 해결되지 않으면 연락바랍니다, 원격지원을 해 드리겠습니다.

고맙습니다.