미래에셋증권 계좌 조회 오류

조회 수 7133 추천 수 0 2012.09.14 18:01:37

아래 가이드 하신 답변이 있어서 해보았습니다만 안 됩니다.


1. CMA/주식/펀드 계좌 다 조회 안 됩니다.

2. 미래에셋에 직접 한번 접속을 해 본 후에 다시 해도 안 됩니다.


확인 부탁드립니다.


머니북

2012.09.17 09:37:57
*.118.197.235

미래에셋 관련해서 개발팀 나름대로 노력을 하고 있습니다만 뚜렷한 원인과 해결책을 찾지는 못하고 있는 상황 입니다. 불편을 겪고 계신 고객님들께 죄송합을 표 합니다. 


프로그램의 문제라면 새로 개발을 하전지 해서 해결을 하겠지만 현재까지로는 문제가 되는 곳의 원인을 정확히 알지 못하고 있는 상황입니다. 모두가 그런 것이 아니라 일부 고객님들의 상황인데... 때문에 서비스를 막지 못하고 있습니다. 사용하실 수 있는 분들은 사용을 하는 게 맞으니까요.


보완과 관련이 있을 것이라는 예측은 합니다만... 지난 주에 확인한 바로는 어떤 고객님의 경우 노트북으로 집에서는 이용이 가능한데 회사에서는 안되는 상황이었습니다.


유추해 볼 수 있는 상황은

1. 회사의 보안관련 상황

2. 공유기...


[ysrc] 고객님께서 말씀하신 안랩관련 보안등의 문제는 아닌 것 같습니다. 같은 컴퓨터(노트북)으로 집에서 되고 회사에서 안된다면 컴퓨타에 설치된 보안 관련 문제는 아니기 때문이지요.


무엇이든 변화가 있으면 조치를 취하고 안내를 드리도록 하겠습니다.

고맙습니다.

drought

2012.09.25 15:06:50
*.36.252.11

홈피에 로그인 하면 최근 접속 시간과 IC카드 교체 안내가 뜨는데 혹시 이거 때문일 수도 있는지 의문이 드네요...

머니북

2012.09.25 15:14:41
*.118.197.235

미레에셋에 접속할 때 나타나는 [최근접속 시간] 안내화면은 누구에게나 나타나는 화면 입니다.

(IC카드 교체안내?)는 무엇을 말씀하시는지 모르겠습니다만....


모두가 안되는 상황이 아니라 특정한 어떤 경우에만 안되는 상황이라... 문제는 그 특정한 상황을 알 수가 없다는 것이지요...


마침 개발팀의 여러 컴퓨터들에서는 다 정상적이라 문제를 찾아내기가 더욱 어려운 상황이기도 합니다.ㅠㅠ


무엇이든 진전이 있거나 정보가 있으면 공유를 하고 문제를 풀어보겠습니다.

고맙습니다.


drought

2012.09.25 15:56:33
*.36.252.11

IC 카드 교체하라는 메시지가 로그인 하면 나오는데 여기서 확인을 안 누르면 다음 화면으로 넘어갈 수가 없습니다.

이거 때문일 수도 있을거 같아 문의 드립니다.

머니북

2012.09.25 19:51:35
*.118.197.235

말씀 내용으로 유추하면 그럴 수 있을 것 같습니다만...

일전에 한 고객님의 경우를 보면 똑 같은 컴퓨터에서 똑 같은 상황인데 집에서는 잘되고 회사에서는 안되는 상황이 있었습니다.

유추해보면 2가지인데...

1. 공유기

2. 회사 방화벽...


그렇지만 개발팀도 공유기로 인터넷을 사용하고 있고... 방화벽이라고 하기에는 여러 상황이 딱부러지지 않아서 그냥 참고로만 하고 있습니다.


혹시 올려주신 그림이 언제부터 나왔는지요?

그리고 안 나타나게 하는 방법이나... 또는 안 나타나면 머니북에서도 정상인지요?

담당자가 소유하고 있는 미래에셋의 경우는 아마 이미 IC카드라서 나타나지 않는 모양입니다.

내일 연락을 주실 수 있고 원격이 가능하다면 개발팀에서 검토/작업을 해 봤으면 합니다. 가능하면 연락 주시기 바랍니다.(070-4122-2637)


고객님의 수고 정말 고맙습니다.


머니북

2012.09.28 11:29:40
*.118.197.235

미레에셋 일부 고객님들의 이용에 문제가 있었던 부분 찾아 해결해서 올려드립니다.
특정한 고객님들의 경우 내부적으로 보안관련 접속 주소가 달라지는 상황이었습니다.
달라진 주소로 자동으로 연결되도록 프로그램 했으니 문제가 해결되었을 것입니다.

문제를 찾고 해결하는데 도움을 주신 고객님들께 감사를 드립니다.

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