=> 내 가계부의 잔액과 금융기관(은행 또는 신용카드)의 실제 잔액과 차이가 발생하면 잔액을 금융기관의 실제 잔액으로 맞추는 작업을 자동으로 합니다. [잔액맞추기]
이때 금융기관의 잔액과 비교해서 가계부의 잔액이 적으면 플러스(+)를 해줘야 하니까 [수입잔액맞추기]가 되는 것이고 내 가계부의 잔액이 많다면 마이너스(-)를 해야하니 [지출잔액맞추기]가 발생을 하는 것입니다.
신용카드의 예를 들면
[지출잔액맞추기] 연회비나 청구서 발행할 때 발생하는 할부수수료 등은 내 가계부에 거래가 없는 상태이고 신용카드에서는 받아가겠다는 돈이니 [지출잔액맞추기]가 발생을 할 것이고
[수입잔액맞추기] 자동차 주유를 하고 5만원을 결제헸는데 카드사에서 리터당 100원 할인으로 결과적으로 3000원 할인을 해주었다면 잔액이 줄어드니 [수입잔액맞추기]가 발생을 하는 것입니다.
4. 결산에서 12 월에 아직 수입내역이 없는 상황
=> 고객님은 수입이 없다고 생각하시지만 장부상으로는 어떤 과정에서 금액이 수입으로 잡혀있어 결산에서 나타나는 게 아닐까 생각 합니다. 물론 프로그램 버그에 의해 어떤 상황이 발생할 수도 있을 것입니다만 단순한 더하기/빼기 과정에 프로그램 오류이기 보다는 알지 못하시는 또는 생각하시지 못하는 거래가 있지 않을까 생각 합니다. 찾아보시고 어려움이 있으시면 연락주세요. 원격지원을 통해 확인을 해서 안내를 해 드리겠습니다. 물론 프로그램 문제라면 발견해서 조치를 취해 드리겠습니다.^^
[확인이 필요한 내용들]
1. 현대카드 청구서
=> 고객님의 머니북에는 분명 청구서가 안보이는 게 사실이고 담당자 테스트로는 정상인 경우라서 이럴 경우 문자 답변으로는 해결이 어려운 경우가 대 부분 입니다.
담당자가 할 수 있는 답변으로는
1) 카드를 등록한 시점에 따라 아직 청구서가 발행되지 않았으면 당연히 청구서가 없을 것이고
2) 최근 이용내역이 없어서 이달 청구서가 발행되지 않았다면 역시 청구서가 없을 것이고
3) 카드번호 또는 결제일자를 잘못 등록하셨다면 청구서를 가져오지 못했을 수 있습니다.
4) 대개의 경우 위의 상황들은 고객님들이 해볼대로 해보고 질문을 하기 때문에 문제가 되지 않으니 결국은 고객님의 경우 현대카드 홈페이지에서 어떤 다른 상황이 있어 일반적으로 가져오는 청구서를 가져오지 못할 수 있습니다. 만약 그렇다면 개별적으로 점검을 해서 문제를 풀어드려야 할 수 있습니다. 연락 주시면 점검을 해 드리겠습니다.
참고로 고객님들의 문의가 있으면 자체적으로는 테스트를 해서 일반적으로는 문제가 없음을 확인 합니다.^^
3. 하나sk카드
=> 오류코드 뿐만 아니라 메시지가 있을 것인데...
혹시 접속하는 아이디/비밀번호는 확인을 해 보셨는지요. 하나SK카드는 하나SK카드 홈페이지가 별도로 있는데 간혹 하나은행 아이디/비번으로 이용하려는 경우가 있습니다.
담당자가 하나SK카드 테스트를 다시 해 보았습니다만 현재 정상 동작을 하고 있어서 역시 고객님의 상황에서 문제를 찾아 해결을 해야할 것으로 생각 합니다. 살펴보시고 담당자 도움이 필요하시면 언제든 연락 주시기 바랍니다., 원격지원을 해 드리겠습니다. (070-4122-2637)
우선 답변이 가능한 질문부터 답변을 드리면
2.수입잔액맞추기와 지출잔액 맞추기
=> 내 가계부의 잔액과 금융기관(은행 또는 신용카드)의 실제 잔액과 차이가 발생하면 잔액을 금융기관의 실제 잔액으로 맞추는 작업을 자동으로 합니다. [잔액맞추기]
이때 금융기관의 잔액과 비교해서 가계부의 잔액이 적으면 플러스(+)를 해줘야 하니까 [수입잔액맞추기]가 되는 것이고 내 가계부의 잔액이 많다면 마이너스(-)를 해야하니 [지출잔액맞추기]가 발생을 하는 것입니다.
신용카드의 예를 들면
[지출잔액맞추기] 연회비나 청구서 발행할 때 발생하는 할부수수료 등은 내 가계부에 거래가 없는 상태이고 신용카드에서는 받아가겠다는 돈이니 [지출잔액맞추기]가 발생을 할 것이고
[수입잔액맞추기] 자동차 주유를 하고 5만원을 결제헸는데 카드사에서 리터당 100원 할인으로 결과적으로 3000원 할인을 해주었다면 잔액이 줄어드니 [수입잔액맞추기]가 발생을 하는 것입니다.
4. 결산에서 12 월에 아직 수입내역이 없는 상황
=> 고객님은 수입이 없다고 생각하시지만 장부상으로는 어떤 과정에서 금액이 수입으로 잡혀있어 결산에서 나타나는 게 아닐까 생각 합니다. 물론 프로그램 버그에 의해 어떤 상황이 발생할 수도 있을 것입니다만 단순한 더하기/빼기 과정에 프로그램 오류이기 보다는 알지 못하시는 또는 생각하시지 못하는 거래가 있지 않을까 생각 합니다. 찾아보시고 어려움이 있으시면 연락주세요. 원격지원을 통해 확인을 해서 안내를 해 드리겠습니다. 물론 프로그램 문제라면 발견해서 조치를 취해 드리겠습니다.^^
[확인이 필요한 내용들]
1. 현대카드 청구서
=> 고객님의 머니북에는 분명 청구서가 안보이는 게 사실이고 담당자 테스트로는 정상인 경우라서 이럴 경우 문자 답변으로는 해결이 어려운 경우가 대 부분 입니다.
담당자가 할 수 있는 답변으로는
1) 카드를 등록한 시점에 따라 아직 청구서가 발행되지 않았으면 당연히 청구서가 없을 것이고
2) 최근 이용내역이 없어서 이달 청구서가 발행되지 않았다면 역시 청구서가 없을 것이고
3) 카드번호 또는 결제일자를 잘못 등록하셨다면 청구서를 가져오지 못했을 수 있습니다.
4) 대개의 경우 위의 상황들은 고객님들이 해볼대로 해보고 질문을 하기 때문에 문제가 되지 않으니 결국은 고객님의 경우 현대카드 홈페이지에서 어떤 다른 상황이 있어 일반적으로 가져오는 청구서를 가져오지 못할 수 있습니다. 만약 그렇다면 개별적으로 점검을 해서 문제를 풀어드려야 할 수 있습니다. 연락 주시면 점검을 해 드리겠습니다.
참고로 고객님들의 문의가 있으면 자체적으로는 테스트를 해서 일반적으로는 문제가 없음을 확인 합니다.^^
3. 하나sk카드
=> 오류코드 뿐만 아니라 메시지가 있을 것인데...
혹시 접속하는 아이디/비밀번호는 확인을 해 보셨는지요. 하나SK카드는 하나SK카드 홈페이지가 별도로 있는데 간혹 하나은행 아이디/비번으로 이용하려는 경우가 있습니다.
담당자가 하나SK카드 테스트를 다시 해 보았습니다만 현재 정상 동작을 하고 있어서 역시 고객님의 상황에서 문제를 찾아 해결을 해야할 것으로 생각 합니다. 살펴보시고 담당자 도움이 필요하시면 언제든 연락 주시기 바랍니다., 원격지원을 해 드리겠습니다. (070-4122-2637)
고맙습니다.