고객님만 그럴거라고 생각하지는 않습니다.

그렇다고 그 정도(10번에 8번 실패)라고 생각하는 것도 무리는 있습니다.(정확한 말씀을 드릴 수는 없습니다만)

그 정도로 문제가 있음을 담당자가 알고 있으면서 방치하지는 않습니다. 지난 10여년의 머니북의 고객을 대하는 자세로 말씀드린다면 서비스를 포기하는 게 맞습니다, 실제로 일부 서비스에 대해서 문제가 있을 때에 몇년간 서비스를 중단 사례도 있습니다.(물론 전체가 아닌 문제가 된 금융기관에 대해서)

답답합니다만 프로그램이 잘못 되어서 그런 것이 아니라서(뭐든 단정 할 수는 없습니다만 프로그램을 이랬다 저랬다 하는 것이 아닌 상황에서 되고 안되고 하는 것은 대개 서버의 접속 문제인 경우가 경험적으로는 많습니다,) 달리 대안이 없음이 죄송하고 스스로 답답한 상황 입니다.

혹시 고객님의 상황이 담당자나 다른 고객님들과 다른 것은 아닐지...

연락 주시면 우선 원격지원을 통해 상황을 살펴봐 드리도록 하겠습니다.(02-6263-2637)

시원한 답변을 드리지 못함을 죄송하게 생각 합니다.

오늘 아침(8/19 08:00 현재) 국민은행 조회 실패가 많습니다.

아마도 시간대나 또는 지역적인 차이가 있는 게 아닐까 하는 생각도 합니다.

예전 몇 사례의 경우 그러한 경우가 있었습니다. 특히 대구은행의 경우 서버 접속의 변화에 의해 대구에서 사용하시는 고객님들의 불편이 많았던 적이 있습니다.

좀 더 다른 각도에서 다른 방법을 찾아보는데 노력을 해 보겠습니다.

변화가 있거나 알려드릴 내용이 있으면 공지를 해 드리도록 하겠습니다.

고맙습니다.