신한은행 조회요..

조회 수 6919 추천 수 0 2015.10.29 13:09:15

아래 질문드렸다가 주신 답글대로 해봤더니 재설치 후 첫 조회는 잘 되었지만  그다음부터 또 신한은행 조회에서 다운이 되는 건지 멈춥니다.


오늘은 저런 경고창이 뜨면서 신한은행 조회작업이 중지가 되어서 문의 드립니다.


어떻게 해야하나요?


머니북

2015.10.29 14:25:01
*.218.36.205

어떤 것인지 알 수는 없습니다만 프로그램에서 신한은행으로의 접속을 막고 있는 것으로 생각 됩니다.(고객님 컴퓨터에서)

나타난 메시지는 막혀 있는 상태에서 계속 접속을 시도하다가 발생하는 메시지 입니다.


다시 한번 안내 해드린(아래 답변)대로 하신 후에

다른 어떤 프로그램을 사용하거나 또는 바이러스 프로그램 또는 안랩 같은 보안프로그램에서 [차단] 여부를 묻는 메시지 같은 것이 나타난다면 잘 살펴보시고 차단하지 않는 것으로 해 보시기 바랍니다.


고객님 컴퓨터에서 발생하는 상황이라 명쾌한 답변이나 프로그램으로 해결해 드리지 못함을 죄송하게 생각하며 이 점 양해를 바랍니다.

문제가 해결되지 않으면 연락 주세요.


고맙습니다.

yoraeyorae

2015.10.30 12:04:18
*.253.219.194

저도 비슷한 현상이 일어납니다.

신한은행, 농협은행 모두 조회를 시도하면 프로그램이 중지됩니다.

안내해주신 방법대로 해봤는데, 여전히 신한은행 조회화면에서 멈춥니다.

머니북 조회 장애가 일어난 시점에 신한은행 인터넷뱅킹 홈페이지 접속에도 문제가 생겼었습니다.

Active X 새로 설치한 다음은 신한은행 인터넷뱅킹 홈페이지에서 인증서 로그인만 하면 "이 탭은 복구되었습니다"

메시지가 뜨면서 새로고침 현상 반복;;

저도 신한은행 홈페이지 접속 장애가 이번 주에 갑자기 생긴 일이라 제가 사용하는 컴퓨터에 무슨 일이 생긴 건가 싶네요;;

아직 윈도우 10에서  설치문제가 해결이 안 되어서 회사 컴퓨터(xp 버전)로 머니북을 사용하는데 이게 무슨 일인지ㅠㅠ



머니북

2015.10.30 12:27:04
*.218.36.205

신한은행 홈페이지 접속에 문제가 생겼다면 머니북에서도 안되는 게 당연하답니다.

머니북이 자체적으로 조회를 하는 게 아니라 과정이 눈에 보이는 것은 아니지만 실제로는 홈페이지를 띄워서 접속을 하고 진행을 하는 것이기 때문이지요.


신한은행에 전화를 하셔서 지원을 받으셔서 홈페이지 접속 문제를 해결하면 머니북은 당연히 될 것입니다.


그런데... 대개는 알려드린대로 보안모듈 제거하고 다시 설치하면 해결이 되는데... 

신한은행 전화하셔서 연결해서 지원 받는 것도 간단한 일은 아니니(설명하고 원격해서 등등) 머니북에 먼저 연락을 주세요. 원격지원을 해봐 드리겠습니다.(가능한 최선을 다 해 드려보겠습니다.)

고맙습니다.


yoraeyorae

2015.10.30 13:56:14
*.253.219.194

Active X 재설치 후 키보드 보안 프로그램이 자동 설치되지 않았던 것이 원인인 듯 합니다.

홈페이지에서 수동 설치 및 업데이트 후 문제가 해결되었습니다^^

머니북

2015.10.30 14:23:16
*.218.36.205

수고하셨습니다.

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