카드이용조회시 누락건이 발생합니다

조회 수 5470 추천 수 0 2016.02.09 00:25:31

카드이용 조회시에 일정기간의 건들이 일괄 누락됩니다. 

예를들어 기간조회로 작년 11월~올해1월까지 조회시 누락되는 부분은 11월3일~9일 그리고 12월16~1월7일건까지의 내역들이 조회안됩니다. 해결 부탁드립니다. 이부분때문에 카드내역을 하나하나 조회하고 수동으로 입력하고 있어요 너무 불편하네요.


그리고 2번째로는 체크/신용승인건 나누는 부분인데요. 하나의 신용카드로 연결된 통장에 돈이 있으면 체크로, 부족하면 신용으로 빠지는식인데요 인터넷으로 조회시 매출종류에는 예금인출/일시불 로 나뉘어져서 체크인지 신용인지 알 수 있었는데 머니북에서 조회시에는 딱히 나눌만한 부분이 보이지 않네요. 이부분 처리도 가능할까요?


머니북

2016.02.10 09:26:41
*.218.36.205

안녕하세요. 머니북 입니다.

명절 행복하게 보내고 계신지요^^


2가지 내용을 말씀하셨는데 경험을 가지고 답변을 드려 봅니다. 경험이 다 맞는 것은 아니니 참고로 하시고 맞지 않는다고 판단되시면 연락 부탁 드립니다.


1. 일정기간의 거래 누락

=> 정상적이라면 거래가 누락되는 일은 없어야 합니다. 

그럼에도 불구하고 거래가 누락된다면 다음의 2가지 경우일 수 있습니다.


1) 예를 들어 거래가 아주 많아서 한 페이지에 표시가 안되어 다음 페이지까지 표시를 하는데 프로그램은 첫 페이지만 읽어오는 오류가 있는 경우 (다음 페이지를 가져오지 못하니 누락이 되겠지요.)


2) 설정되어 있는 조회기간을 넘어서 조회를 하는 경우. 

예를 들어

조회기간이 1개월이라고 할 때 어떤 이유로 조회를 하지 못하다가 1개월이라는 기간을 넘어서 조회를 할 경우

만약 마지막 조회일자가 1월 5일이라 하고 오늘이 2월 10일이니까 오늘 조회를 한다면 조회기간이 1월 11일 부터 오늘 즉 2월 10일까지 조회를 합니다. 따라서 마자믹 조회일자인 1월 5일의 조회 이후의 거래부터 1월10일까지의 거래는 누락된 것처럼 되겠지요. 조회기간이 1개월이 아니라 1주일이고 조회를 하지 않고 지난 기간이 같다면 더욱 누락되는 거래가 많아지겠지요. 즉 오늘 조회할 때 2/4 ~ 2/10을 조회해서 가져오니 1/5 ~ 2/3 까지의 거래는 누락되겠지요.


거래가 누락되는 경우는 위에 말씀드린 2가지 경우가 대 부분 입니다.

확인 부탁 드립니다.


1번의 경우라면 프로그램을 수정해야할 것이고 2번의 경우라면 고객님의 조회기간 및 조회하는 방법을 바꾸셔야 할 것 입니다. 만약 1번 같다면 어떤 신용카드인지 알려주시면 프로그램을 검토해 보겠습니다.


2번이 경우라면 조회기간을 변경해서 가져오면 되므로 수동으로 입력하시는 수고는 하실 필요가 없습니다.


나름 최선을 다해 설명을 드렸는데 답변이 틀렸다고 생각하시거나 또는 어려움이 있으시면 전화주세요. 문제가 있으면 해결해 드리고 설명이 필요하면 성심껏 안내를 해 드리겠습니다.(02-6263-2637)



2번째 말씀하신 부분은 신용카드에 어떻게(다르게) 표시가 되어 있는지 알아야 뭐든 해결점을 찾을 수있습니다.

에를 들어 체크카드로 사용한 것은 (체크)라는 표시가 있거나 반대로 신용카드로 시용한 것에 어떤 표시가 있거나 하면 체크카드 사용 건은 은행거래에 있으니 가져오지 말고 신용카드 거래만 가져오는 방법으로 해결을 할 수 있습니다.


최근 이런 기능 즉 체크카드와 신용카드 기능이 같이 들어있는 카드가 출시되고 있는 것 같은데 카드사 별로 다 개발팀에서 준비하는 게 현실적으로 어려워서 실제 사용하시는 고객님들의 도움이 필요 합니다.(개발을 위해서는) 이점 양해와 도움을 부탁 드립니다.


고맙습니다.


자쿠야

2016.02.11 13:10:15
*.67.149.2

정말 수고많으십니다.


1. 일정기간의 거래누락

-> 제 경우는 두가지 경우가 전부 해당되는게 아닌것 같습니다. 인터넷으로 카드승인내역 확인해보면 분명 11월3일부터 9일건까지는 내역들이 있습니다. 하지만, 머니북에서 기간조회로 11월1일~30일로 조회했을때 3일부터9일까지의 내역이 전혀 조회가 되질 않습니다. 해당 기간 외에도 군데군데 빠지는 현상이 발생해요.

해당 내용은 캡쳐 첨부하였습니다. 이미지3.jpg는 농협조회, 이미지2.jpg는 머니북조회화면 입니다.


2. 체크/신용 구분

-> 농협카드이구요. 인터넷으로 승인내역 조회해보면 매출종류에 일시불이면 신용 예금인출이면 체크로 구분은 되어집니다.(이미지3.jpg 보시면 알수있습니다.) 허나 머니북에서 조회시에는 구분에 전부 일시불로 가져오더라구요. 즉, 머니북에서 조회시 보여지는 자료로는 체크/신용이 구분되어지지 않지만 농협카드 인터넷조회 페이지에서는 구분이 되는데 이부분에 대한 처리는 현재로써는 불가능한 부분인가요?  

첨부

머니북

2016.02.11 13:31:30
*.218.36.205

1번의 경우 말씀드린 2가지 경우가 다 아니라면 고객님의 경우를 확인해 봤으면 합니다.

좋으신 시간에 전화 주시면 원격지원을 통해 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.


2번의 경우

올려주신 그림에 의해 작업이 가능할 것 같습니다.(그림을 잘 올려 주셨습니다.)

농협카드라면 NH농협카드를 말씀하시는 것이지요?

[일시불], [예금인출] 표시에 의해 즉 [예금인출] 거래는 체크카드 거래이므로 가져오지 않는 방법으로 처리하면 될 것 같습니다.


작업해 놓고 연락을 기다리겠습니다.

1번의 문제를 찾아 해결하면서 2번의 경우 테스트까지 함께 하면 될 것 같습니다.


고맙습니다.


자쿠야

2016.02.11 14:54:50
*.67.149.2

덕분에 해결되었습니다.

친절히 상담해주셔서 정말 감사했습니다. 수고하세요

머니북

2016.02.11 14:56:03
*.218.36.205

첫번째 말씀하신 거래누락의 건은 [다음] 페이지 건이었고 이 부분은 설명을 드려 사용하실 수 있게 해 드렸습니다.

그렇다고 원천적인 문제가 해결된 것은 아니니 이 부분은 기회가 되면 보완을 하도록 하겠습니다.


두번째 말씀하셨던 부분은 [예금인출] 키워드에 의해 걸러내는 작업이 성공적으로 되었으니 사용에 불편이 없을 겁니다.


고맙습니다.


자쿠야

2016.02.12 12:32:42
*.67.149.2

NH카드 신용/체크 걸러내는 부분이 오늘 해보니 다시 원래대로 인것 같습니다. 체크건도 가져오는거 같은데... 다시 확인좀 부탁드릴께요.

머니북

2016.02.12 14:01:12
*.218.36.205

아마도 이미 가져와 있는 것을 보고 말씀하시는 것 같습니다.

프로그램이 다시 원래대로 돌아가지는 않습니다.

새로 발생하는 것을 확인 부탁드립니다.

(마침 NH카드를 보유하고 있지 않아 테스트를 해보지 못하고 답변을 드림을 양해 바랍니다.)

고맙습니다.

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