안녕하세요.
하나은행에서 자동로그인 이용시에
정상적으로 자동로그인으로 계좌조회되어 내용을 잘 읽어오는 계좌가 있는 반면에
특정계좌 2~3개는 계속해서 자동로그인 화면에서 은행인증서가 아닌 증권 인증서(같은 사용자)를 찾아서
거기서 자동로그인을 하니 계속 오류가 나서 다시 재조회해서 마우스로 커서를 옮겨서 수동입력으로 이용중인데
너무 불편하네요.( 오류나는 특정계좌는 계속 그럽니다.)
이렇게 쓴지 오래되긴 하는데 계속 해결이 안되니 너무 불편한데 해결 방법이 있을까요?
ps. 질문 답변에 인증서 보안 모듈도 재설치해봤고 인증서 입력 키보드 보안 프로그래도 설치해봤고
프로그램 폴더(x86)에서 프로그램폴더로 initech 폴더도 복사해서 이동시켰는데도 해결이 안됩니다.
그 동안 인증서가 잘못 연결되는 일은 없었습니다.
물론 이전에 문제가 없었다고 해서 지금 그리고 고객님께 문제가 없을거라고 말씀 드리기는 어렵습니다.
그럼에도 불구하고 이전에 문제가 없었음을 말씀 드리는 것은 문제를 고객님의 컴퓨터 그리고 상황에서 찾는 게 우선 빠르기 때문 입니다.
우선 말씀 드릴 수 있는 것은 소유자와 관련된 부분 입니다.
인증서를 연결하는 키는
1. 소유자
2. 금융기관 입니다.
만약 [ABC] 소유자가 [가나다]라는 금융기관 인증서를 연결하고 있다고 가정할 때
[111] 계좌나
[222] 계좌나
[333] 계좌는 모두 [가나다] 인증서를 이용하게 됩니다.
이때 [222] 계좌를 [가나다라마] 인증서로 바꾼다면(또는 연결된다면) [222] 계좌 뿐만 아니라 [111], [333] 계좌도 같이 [가나다라마] 인증서로 바뀌게 됩니다.
소유자는 바뀌지 않았지만 금융기관에 연결된 인증서가 [가나다]에서 [가나다라마]로 바뀌었기 때문 입니다.
위에 설명드린 예는 있을 수 있는 상황 중에 하나 입니다.
고객님의 상황에서 문제를 찾아 보시고 해결되지 않는다면 설 연휴 지난 후에 편하실 때 연락을 주시기 바랍니다. 원격지원을 통해 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다. 물론 프로그램 문제라면 찾아서 해결해 드리도록 하겠습니다.
새해 복 많이 받으시고 더욱 부자 되세요.^^